Algemene voorwaarden

1. Definities

iSide: Besloten vennootschap iSide, met maatschappelijke zetel te Bergensesteenweg 709, 1600 Sint-Pieters-Leeuw (België) en ondernemingsnummer 0651.620.066.

Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie iSide diensten en/of producten aanbiedt en/of verkoopt voor het ontwikkelen of beheren van websites en/of producten van derden en/of voor het uitwerken van online strategieën.

Diensten: alle door iSide aangeboden activiteiten, waaronder webontwikkeling, onderhoud, advies en online advertentiecampagnes.

Producten: door iSide geleverde digitale of fysieke zaken.

Derden: externe leveranciers, platformen of partners die door iSide worden ingeschakeld bij de uitvoering.

2. Toepasselijkheid

Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord zijn enkel de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij iSide hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.

3. Geheimhouding

iSide en de opdrachtgever verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie, alsook de bedrijfsgeheimen, die zij vernemen over elkaar, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden, behalve voor informatie die reeds publiek bekend is of op rechtmatige wijze van derden werd verkregen.

4. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, ondertekening van de offerte of bestelbon, of door een elektronische bevestiging via e-mail. De offerte(s) met beschrijving(en) maken samen met de bestelbon en deze voorwaarden één geheel uit.

5. Derden

iSide mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. iSide blijft verantwoordelijk voor de zorgvuldige selectie van deze derden, maar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of gebreken in de producten of diensten die door deze derden worden geleverd, tenzij deze tekortkomingen het gevolg zijn van een fout of nalatigheid van iSide zelf. De opdrachtgever erkent dat op de producten en diensten van deze derden hun eigen voorwaarden van toepassing zijn. iSide is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6. Gebruik als referentie

Tenzij de opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt, mag iSide de naam en het logo van de opdrachtgever vermelden voor commerciële en promotionele doeleinden, waaronder opname in een portfolio of op de website van iSide. Ook mag iSide een beknopte beschrijving of weergave van het uitgevoerde project als referentie gebruiken.

7. Wijzigingen

iSide behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en voor doorlopende contracten. De wijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website van iSide en zullen veertien dagen nadien van kracht zijn.

Datum laatste wijziging: 8 december 2025

8. Indexatie

iSide behoudt zich het recht voor om de gehanteerde tarieven eenmaal per jaar te indexeren of aan te passen op basis van de evolutie van de algemene kostenstructuur. Voor deze indexatie wordt de gezondheidsindex gebruikt als referentie, of een vergelijkbare economische indicator die een realistisch beeld geeft van de marktbewegingen.

Naast de jaarlijkse indexatie kan iSide haar tarieven uitzonderlijk aanpassen wanneer wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of marktomstandigheden dit noodzakelijk maken.

Eventuele prijswijzigingen gelden niet als contractwijziging. Ze worden minstens één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk meegedeeld aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen indien zij niet akkoord gaat met deze aanpassing, met inachtneming van de opzegtermijn.

9. Leveringstermijnen

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de uitvoering geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang is en te wijten is aan een aantoonbare fout van iSide.

10. Eigendom en risico

De geleverde goederen en digitale producten, waaronder broncode en grafisch materiaal, blijven eigendom van iSide tot na volledige betaling. Het risico gaat evenwel over op de opdrachtgever bij levering.

11. Intellectuele eigendom en overdracht

Na volledige betaling worden alle intellectuele eigendomsrechten op de door iSide ontwikkelde werken, waaronder broncode, ontwerpen, teksten, beelden en andere materialen, volledig overgedragen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever mag deze werken onbeperkt gebruiken, bewerken en verder exploiteren.

Eventuele software, plugins, thema’s, stockbeelden of andere producten van derden blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden en kunnen niet volledig worden overgedragen door iSide. In dergelijke gevallen verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht binnen de voorwaarden van deze derden.

12. Aanleveren van noodzakelijke gegevens

De opdrachtgever bezorgt tijdig en volledig alle gegevens die nodig zijn voor een correcte uitvoering. Indien deze gegevens niet tijdig of onvolledig worden verstrekt, heeft iSide het recht de uitvoering op te schorten, leveringstermijnen te verlengen en eventuele extra kosten door te rekenen.

13. Back-ups en dataverlies

Voor de duur van de samenwerking tussen de opdrachtgever en iSide verbindt de klant zich er toe om met de nodige regelmaat back-ups te nemen vóór, tijdens en na de doorgevoerde werkzaamheden. De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het nemen van back-ups. iSide kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig dataverlies.

14. Content en wetgeving

De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of via de diensten van iSide laat publiceren, waaronder teksten, beelden en andere gegevens. De opdrachtgever staat ervoor in dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, waaronder de regels inzake gegevensbescherming (GDPR) en auteursrechten. iSide kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes, schade of claims die voortvloeien uit onrechtmatige of onwettige inhoud.

15. Verwijderen of aanpassen

De opdrachtgever is zich ervan bewust dat het verwijderen of aanpassen van de doorgevoerde wijzigingen van iSide een negatieve invloed heeft op het resultaat van de overeenkomst en derhalve kan iSide hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld. De opdrachtgever erkent dat het aanpassen of verwijderen van door iSide uitgevoerde wijzigingen de werking van de website of het resultaat van de overeenkomst kan beïnvloeden en doet dit volledig op eigen risico.

16. Aansprakelijkheid

iSide verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten uit te voeren met de zorgvuldigheid en deskundigheid die redelijkerwijs mag worden verwacht van een professionele dienstverlener in de sector. iSide kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie verstrekt door de opdrachtgever. iSide is niet aansprakelijk voor vorderingen van derden die voortvloeien uit een gebruik van de website of diensten dat in strijd is met de toepasselijke wetgeving, tenzij deze vorderingen het gevolg zijn van een aantoonbare fout van iSide.

De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van iSide is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever aan iSide werd betaald voor de diensten of producten die rechtstreeks verband houden met het schadegeval; in geval van een doorlopend contract wordt dit beperkt tot een maximum van het totaal van de facturen van de laatste 6 maanden. iSide kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of reputatieschade, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Elke vordering tot schadevergoeding moet op straffe van verval schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van het schadegeval.

17. Garantie en herstelling

Behoudens een uitdrukkelijk overeengekomen garantieperiode is iSide enkel gehouden tot onderhoud of herstelling tegen vergoeding. Garantie dekt uitsluitend gebreken die aantoonbaar te wijten zijn aan iSide.

18. Overmacht

Overmacht is elke onvoorziene omstandigheid die de nakoming van de verbintenis redelijkerwijs onmogelijk maakt, zoals technische storingen bij derden, netwerkuitval, brand, natuurrampen of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmacht duurt.

19. Support en onderhoud na oplevering

Na oplevering van een project of afronding van een opdracht is iSide niet verplicht tot onderhoud, updates of technische ondersteuning, tenzij uitdrukkelijk een onderhoudsovereenkomst werd afgesloten. Eventuele bijkomende werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief. Technische gebreken die binnen een redelijke termijn na oplevering worden ontdekt en aantoonbaar het gevolg zijn van een fout van iSide, worden kosteloos hersteld.

20. Licenties en software van derden

De opdrachtgever erkent dat op door iSide gebruikte software, plugins, thema’s, stockbeelden of andere producten van derden de licentievoorwaarden van deze derden van toepassing zijn. Eventuele terugkerende licentiekosten of abonnementsvergoedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, steeds ten laste van de opdrachtgever. iSide is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of wijzigingen in producten en diensten van derden.

21. Online campagnes en resultaten

Bij het uitvoeren van online advertentiecampagnes, zoekmachineoptimalisatie of andere marketingdiensten verbindt iSide zich tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. Er worden geen garanties gegeven over specifieke resultaten, zoals aantallen bezoekers, conversies of omzetstijgingen. Het advertentiebudget wordt door de opdrachtgever rechtstreeks betaald aan het betreffende advertentieplatform of via een vooraf overeengekomen voorschot.

22. Betalingstermijn en laattijdige betaling

Voor elke factuur geldt een betalingstermijn van maximaal 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en vermeld. In geval van niet betaling op de vervaldag wordt het factuurbedrag van rechtswege verhoogd met 1% per maand vertraging en met een forfaitaire schadevergoeding wegens onder andere administratie- en opvolgingskosten van 15% van het factuurbedrag met een minimum van 100 euro per factuur.

iSide is gerechtigd prestaties op te schorten, de toegang tot websites tijdelijk te beperken of reeds uitgevoerde wijzigingen terug te draaien tot volledige betaling. Het niet-nakomen van één betalingsverbintenis wordt altijd als een wanprestatie beschouwd en heeft van rechtswege als gevolg dat het voordeel van een tijdsbepaling voor de nakoming van andere betalingsverplichtingen komt te vervallen, zelfs al zijn deze vastgelegd bij briefwisseling.

23. Niet-nakoming van verplichtingen

iSide heeft het recht te leveren informatie en producten onder zich te houden en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, dan wel informatie, producten of diensten niet of slechts beperkt te leveren, indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens iSide niet na komt dan wel in strijd handelt met de voorwaarden.

24. Annulering

Annulering moet schriftelijk gebeuren, aangetekend of per e-mail. iSide heeft recht op een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de prijs, met behoud van het recht om hogere schade aan te tonen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden steeds volledig aangerekend. In voorkomend geval is iSide gerechtigd alle reeds betaalde gelden in te houden.

25. Beëindiging

iSide en de opdrachtgever kunnen op ieder ogenblik op uitdrukkelijke en schriftelijke wijze overeenkomen om een einde te stellen aan hun samenwerking, de overeenkomst bijgevolg in onderling akkoord te beëindigen en de beëindigingmodaliteiten hiervoor te bepalen.

De overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd ingeval van bedrog, zware professionele fout, stroeve medewerkingen bij het leveren of implementeren van relevante informatie of inspanningen aan de uitvoering van de opdracht of indien het vertrouwen dermate is aangetast dat iedere verdere samenwerking onmogelijk is.

Bij beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden volledig aangerekend en door iSide gefactureerd.

26. Afdwingbaarheid

De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van één of meerdere contractuele voorwaarden tussen iSide en de klant laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden onberoerd.

27. Geschillen en toepasselijk recht

Voor alle geschillen is de Rechtbank van Brussel uitsluitend bevoegd. iSide behoudt zich evenwel het recht voor om zich naar een andere bevoegde rechtbank te wenden indien ze dit wenst. Het Belgisch recht is het enige recht van toepassing. De opdrachtgever en iSide erkennen onderling emailverkeer als wettelijk en geldig bewijsmiddel. Partijen zullen geschillen eerst in der minne proberen te regelen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.